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Política de cancelación, devolución y reembolso
En Los Búngalos de Santa Ana queremos que las condiciones de reserva, cancelación, cambio de fecha y reembolso sean claras antes de confirmar tu estadía o servicio de Full Day.
Usted podrá cancelar su reserva pagada sin ningún costo adicional al monto de la reserva(*) hasta 14 días antes de su llegada. Si decide cancelar entre los 14 días y 7 días antes de su llegada le devolveremos el 80% de su reserva y si lo decidiera hacer hasta el día anterior de su llegada le devolveremos el 50% de lo ya cancelado. También podrá posponer su llegada sin ningún tipo de penalidad hasta 5 días antes de su llegada.
Para ser elegible para una devolución o posponer su visita, deberá anunciar su cancelación o cambio de fecha enviándonos un correo electrónico a anpoirier@gmail.com informándonos del motivo que lo llevó a tomar tal decisión y especificando el número de cuenta CCI en Soles y el número de su Documento de identidad.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver los productos adquiridos previamente en Supermercados por ejemplo.
Para completar su devolución, requerimos que adjunte a su correo electrónico copia del comprobante de pago.
Reembolsos
Una vez recibida su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su cancelación. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente. La transferencia interbancaria se aplicará una vez sea aprobado el reembolso, dentro de los 2 días laborables siguientes.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al correo electrónico mencionado líneas arriba o llamándonos al +51912974126
Cambio de fecha de la reserva
Si solo quiere cambiar la fecha de la reserva favor indíquenoslo en el correo electrónico de cancelación y haremos todo lo posible para acomodarnos a su requerimiento.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos al email mencionado líneas arriba si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
(*) Podrían aplicar gastos bancarios para la transferencia de devolución.
